Términos del servicio – supermercadodeetiquetas.com
En Cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que el Sitio web http://supermercadodeetiquetas.com (en Adelante, la «web») es titularidad de COMPTEC SL con domicilio social en Carrer de Malgrat, 126, 08016 Barcelona CIF B08824765. Poniendo a super disposición el servicio de compra en línea que le permitirá comprar todo tipo de etiquetas adhesivas en rollo y hoja DIN A4, impresoras de transferencia térmica, ribbon, etiquetadoras de precios, etiquetadoras téxtiles, navetes y etiquetas de cartulina.
A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos en el portal web de COMPTEC SL a través de la página web http://supermercadodeetiquetas.com. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros en: [email protected]
CONDICIONES DE VENTA
- Disponibilidad del servicio
Al realizar un pedido en la Página Web asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen en los siguientes estados miembros de la Unión Europea:
• España (excepto Canàries, Ceuta i Melilla)
Conforme al Art. 40 del a Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, antes de hacer el pedido, el Comprador tiene derecho a informarse en el Sitio de las características esenciales de los productos que desea encargar.
- Información sobre los productos
Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web http://supermercadodeetiquetas.com
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
• Nombre del artículo
• Imagen del artículo
• Descripción del artículo
• Medidas
• Peso
• Precio de venta al público
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos y, no comprometen la responsabilidad del vendedor, que hace todo lo posible para garantizar que los colores que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los productos originales, pudiendo darse variaciones debidas, sobre todo, a las limitaciones técnicas de las posibilidades de color de un equipo informático.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
De la misma forma, COMPTEC SL hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, COMPTEC SL procederá a su rectificación.
- Procedimiento de la compra
1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos el carrito de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
2. El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado. El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.
3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. COMPTEC SL recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículos(s) adquirido(s). Además, el cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico y/o SMS comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.
4. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los productos(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.
Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón ‘Editar’ o ‘Eliminar’. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con [email protected] o a los teléfonos 932072404 • 932072099
5. El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de COMPTEC SL. El pedido del cliente constituye una oferta a COMPTEC SL para comprar el/los productos(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de COMPTEC SL. Y no está obligada a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los productos(s) cuando COMPTEC SL acepte el pedido. En este sentido, cuando COMPTEC SL acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “Confirmación”). El contrato entre el cliente y COMPTEC SL en relación con el/los productos(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando COMPTEC SL envíe al cliente su Confirmación. El Contrato versará solamente con relación al producto/(s) que se hayan acreditado en la Confirmación. COMPTEC SL no estará obligada a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.
- Disponibilitat de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, COMPTEC SL detectara la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, COMPTEC SL intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Derecho a no aceptar un pedido
COMPTEC SL podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web/Aplicación cuando se realizó el pedido.
2. Por falta de disponibilidad.
3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
5. Cuando COMPTEC SL no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de COMPTEC SL.
En dichos supuestos, COMPTEC SL reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el presente condicionado.
PRECIO Y PAGO
- Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.
Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que COMPTEC SL hubiere enviado al cliente su confirmación.
- Impuesto Sobre el Valor Añadido
Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento.
- Facturación
La factura se emitirá en papel, el cliente tiene derecho a solicitarla en formato electrónico en cualquier momento poniéndose en contacto: [email protected]
FORMAS DE PAGO
- Pago con tarjeta de crédito o débito
COMPTEC SL acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, COMPTEC SL utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas (indicar tarjetas), LA EMPRESA únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet.
Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, COMPTEC SL se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
ENTREGA
El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de la Página Web se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado en la Página Web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (10) días naturales desde la fecha de recepción de la Confirmación.
• Los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a 70€ IVA incluido, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 7,50€ + IVA
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario.
El precio del transporte figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón ‘Confirmar pago’ y antes de la introducción de los datos de pago.
No será posible el envío de pedidos a apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES EN LÍNEA. RESPONSABILIDAD.
- Derecho a desistir de la compra o cambios
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los productos(s) adquiridos y/o cambios, en un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. (mínimo 14 días, según artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). El coste del envío de los artículos devueltos, corre a cargo del cliente.
En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, no así los portes.
Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales:
• Por correo postal: Carrer de Malgrat, 126, 08016 Barcelona
• Por correo electrónico a: [email protected]
• Por teléfono llamando al 932072404 o al 932072099
En cualquiera de los casos, la devolución de los productos se realizará según se establece en las secciones siguientes en un plazo no superior a los referidos 15 días naturales.
- Condiciones de cambios y/o devoluciones
COMPTEC SL no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de un defecto de calidad o fabricación).
Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega.
- Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, COMPTEC SL verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar el producto requerido o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que COMPTEC SL haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, COMPTEC SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a COMPTEC SL un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria Española.
En todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso.
- Devolución de productos erróneos o defectuosos
En el caso de que COMPTEC SL haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, COMPTEC SL, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos, así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso. En el caso de que un pedido erróneo o defectuoso sea devuelto por correo postal ordinario, COMPTEC SL realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos incurridos para tal devolución.
GARANTIAS
A los clientes que realizan sus compras como consumidores, COMPTEC SL les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de COMPTEC SL a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos en el presente condicionado.
CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS
El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de COMPTEC SL.
Ninguna renuncia por parte de COMPTEC SL a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.
De conformidad con la legislación que regula la propiedad de los derechos intelectuales y similares, el presente Sitio y todos sus elementos, marcas, diseños, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficas, etc., así como su recopilación son propiedad exclusiva del Vendedor, quien no concede más licencia o derecho que el de consultar el Sitio.
Se prohíbe el uso, la reproducción, la de duplicación, la copia, la venta, la reventa, la accesibilidad, la modificación o cualquier otra explotación, ya sea en todo o en parte, del Sitio, su contenido o las marcas para cualquier propósito, salvo previa autorización por escrito del Vendedor
Cualquier otro uso será constitutivo de falsificación y sancionable según la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa y escrita de la MARCA.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL
De acuerdo con la normativa en protección de datos personales, se indica que los datos personales recopilados para la tramitación del pedido se destinarán exclusivamente a la gestión del mismo.
En la realización del mismo usted tendrá la posibilidad de aceptar que sus datos se incorporen en el Registro de la Actividad de Tratamiento de la Marca con la finalidad de facilitar la realización de futuros pedidos, la gestión de clientes y/o proveedores, publicidad y prospección comercial.
Refiriéndose en exclusiva al tratamiento o procesamiento de datos para la prospección convencional y otras formas de comercialización o publicidad, lo que incluye la mecadotecnia directa o marketing directo. De acuerdo con el Reglamento (UE) núm.2016/679, General de Protección de Datos el interés legítimo podría darse «cuando existe una relación pertinente y apropiada entre el interesado y el responsable, como en situaciones en las que el interesado es cliente o está al servicio del responsable”, siendo de aplicación en este caso y siendo de aplicación el Art.47 del RGPD.
Los datos bancarios del proceso se guardan en una base de datos diseñada a tal efecto y no se conservarán, únicamente mientras se efectúa la compra, realiza el pago y hasta transcurrido el periodo de desistimiento
DERECHO A CAMBIAR ESTAS CONDICIONES
COMPTEC SL podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con COMPTEC SL a través de los siguientes canales de comunicación:
Carrer de Malgrat, 126, 08016 Barcelona
932072404 – 932072099
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. COMPTEC SL y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación con la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolució
